Doprava

Vaši objednávku se snažíme vyřídit do 2 pracovních dnů. Pokud není možné z neočekávaných důvodů tuto lhůtu dodržet, neprodleně Vás o této skutečnosti budeme informovat.

Při objednávce nad 5000Kč je doprava ZDARMA.

Možnosti dopravy

Doprava domů (PPL, 89Kč)
Naše preferovaná přepravní společnost. Kurýr vás bude v den doruření kontaktovat, přičemž se s ním můžete domluvit na přizpůsobení termínu doručení balíčku.
Balík Do ruky (Česká pošta, 109Kč)
Doprava na vaši adresu zajištěná Českou poštou. Při neúspěšném doručení bude zásilka uložena na nejbližší poště po dobu 7 dnů s možností prodloužení na 15 dnů.

V den doručení zásilky vám bude doručena SMS a e-mail.

Termín doručení zásilky je možné změnit přímo na webu České pošty https://formulare.cpost.cz/overeni.html. Více informací o Balíku do ruky najdete na stránkách České pošty
Osobní odběr v centrálním skladu ve Volyni (zdarma)
Veškeré produkty si můžete také bezplatně vyzvednout u nás v centrálním skladu ve Volyni.
Doprava na Slovensko (PPL, DHL, 179Kč)
I na Slovensku naše popularita roste, proto i sem jsme schopni balíček doručit. Přepravu pro nás zajišťuje společnost DHL, která vás bude o doručení balíčku rovněž předem informovat.

Doručení nadrozměrných věcí - např. nábytku

Velký a těžký nábytek nebo nadrozměrné produkty obvykle doručujeme s dopravní společností PPL Sprint. V těchto případech někdy účtujeme příplatek za dopravu, který se liší podle typu a hmotnosti zboží. Informaci o tomto příplatku vždy naleznete na stránce daného produktu a následně také v průběhu objednávkového procesu.

Všechny nadrozměrné zásilky si můžete také vyzvednout zdarma u nás v centrálním skladu v Volyni u Strakonic.

Časté dotazy k dopravě

Volá kurýr před dodáním balíčku?
V den doručení zásilky dostanete SMS s oznámením. Řidič obvykle zákazníky kontaktuje i telefonicky těsně před doručením na Vaši adresu. Pro změnu termínu doručení zkontaktujte: 844 775 775.
Doručujete balíčky i na Slovensko?
Ano, doručujeme. Balíček si můžete nechat doručit kamkoliv po celém Slovensku. Dopravu zajišťuje společnost PPL (na Slovensku DHL)

Na co dát pozor při převzetí zboží?

Vzhledem k charakteru námi prodávaného zboží (porcelán, skleničky, obrazy apod.) doporučujeme zásilku ihned po převzetí otevřít a překontrolovat, zda není zboží poškozeno. Zkontrolujte i přiložené dokumenty.

Na případné poškození nás upozorněte

Na neúplnou nebo poškozenou zásilku upozorňete přepravce, který s Vámi na místě sepíše zápis o škodě, který je nezbytný pro vyřízení reklamace. Poškozenou nebo neúplnou zásilku máte právo nepřevzít.

Po sepsání zápisu o škodě nás ihned kontaktujte na tel. čísle 380 831 025 nebo na e-mailové adrese: reklamace@modhome.cz. Výrazně tak celý proces urychlíte.

Pokud jste zásilku převzali a její poškození se ukázalo až poté, reklamace se řeší přímo s dopravcem následujím způsobem:

V případě České pošty
Reklamaci je nutné uplatnit do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky na kterékoliv pobočce České pošty. Zásilku je nutné předložit ve stavu, ve kterém byla dodána - včetně obalů a výplní. Česká pošta nepřijímá reklamaci, pokud byla reklamovaná závada patrná již při dodání.
V případě PPL
Reklamaci je třeba nahlásit přepravci do 3 pracovních dnů od doručení zásilky. Je důležité zachovat zásilku v původním stavu včetně obalů a výplní.
Kontakt: 844 775 775